Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
Ces conditions s'appliquent aux commandes passées sur DiaGana Store par des particuliers. En confirmant une commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées (case à cocher avant la confirmation).
1. Le vendeur
Chermain Benni, particulier, Quartier Basra (Bonne Santé), Nouakchott, Mauritanie — benniforbussiness@gmail.com — WhatsApp +222 34 38 21 20. Voir les informations légales.
2. Les produits
Articles neufs ou présentés comme tels de différentes catégories (vêtements, électronique, beauté, maison…), des articles d'occasion (rubrique « Seconde vie » : leur état et leurs défauts éventuels sont indiqués sur leur fiche, avec des photos de l'article lui-même), ainsi que des abonnements numériques (article 7). Leurs caractéristiques essentielles (description, taille, couleur, marque, photos, délai) figurent sur leur fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans.
3. Les prix
Les prix sont indiqués en ouguiyas (MRU). C'est le prix à payer pour l'article, sans taxe ajoutée ; les frais de livraison s'y ajoutent pour les articles livrés (article 6) ; il n'y en a pas pour les abonnements.
4. La commande
- Ajoutez des articles au panier : le compte client est facultatif. Il se crée avec votre numéro de téléphone mauritanien, vérifié par un code reçu par SMS, puis un mot de passe ; il pré-remplit vos commandes.
- Choisissez un moyen de paiement (Masravi, Sedad ou Bankily), cochez l'acceptation des présentes conditions, puis « Confirmer la commande ».
- WhatsApp s'ouvre avec le récapitulatif : envoyez-le. Pour les colis lourds, la commande peut se faire par Telegram.
- La commande est ferme après notre confirmation sur WhatsApp et la réception de votre paiement.
5. Le paiement
Le paiement se fait d'avance, par transfert Masravi, Sedad ou Bankily vers le numéro 34382120, puis vous envoyez la capture du transfert sur WhatsApp. Nous ne commençons la préparation qu'à réception du paiement. Le site n'enregistre aucune donnée de paiement.
6. La livraison
Livraison à Nouakchott uniquement. Frais : 200 à 500 MRU selon le quartier, communiqués avant l'expédition sur WhatsApp. Délai indiqué sur chaque fiche (de « immédiat » à plusieurs jours), généralement 24 à 72 heures après réception du paiement. En cas de retard important, nous vous prévenons et vous pouvez annuler la commande et être remboursé.
7. Les abonnements numériques
Nous proposons aussi des abonnements à des services en ligne (par exemple Apple Music, Spotify, YouTube Premium, Netflix, Canva Pro, ChatGPT Plus, Microsoft 365, Adobe Creative Cloud), pour la durée indiquée sur l'offre (1, 3, 6 ou 12 mois).
- Activation : sur votre propre compte, par un code officiel (carte cadeau) ou une invitation, en général le jour même après réception du paiement. Nous vous demandons au plus l'adresse e-mail du compte : jamais votre mot de passe.
- Pas de livraison et donc pas de frais de livraison.
- Pas de renouvellement automatique : à la fin de la durée, vous recommandez si vous le souhaitez.
- Remboursement : un abonnement activé ou un code envoyé ne peut être ni repris ni remboursé, sauf si le code ne fonctionne pas ou si l'activation est impossible : nous le remplaçons ou vous remboursons.
- Le service lui-même reste soumis aux conditions de son éditeur (Apple, Spotify, Canva…), qui en est seul responsable. DiaGana Store n'est ni affilié ni partenaire officiel de ces éditeurs ; leurs marques leur appartiennent.
8. Retours, échanges et remboursements
Les articles ne sont ni repris ni échangés, sauf s'ils sont défectueux, abîmés ou ne correspondent pas à votre commande (article 9). Les abonnements suivent l'article 7. Vérifiez votre colis à la livraison. Cette règle ne limite pas les droits que vous accorde la loi mauritanienne.
9. Article abîmé ou non conforme
DiaGana Store n'accorde aucune garantie commerciale en plus de ce que prévoit la loi. Si l'article reçu est abîmé ou ne correspond pas à votre commande (pour un article d'occasion : à l'état et aux défauts décrits sur sa fiche), signalez-le rapidement après la livraison (WhatsApp ou « Signaler un problème »), avec une photo : nous l'échangeons ou vous remboursons. Ces conditions ne limitent pas les garanties que la loi mauritanienne vous accorde.
10. Réclamations et litiges
Écrivez-nous à benniforbussiness@gmail.com ou sur WhatsApp : nous répondons sous 7 jours et cherchons d'abord une solution à l'amiable. Ces conditions sont soumises au droit mauritanien ; à défaut d'accord, les tribunaux de Nouakchott sont compétents.